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Livraisons et retours

Nous espérons que nos produits vous donneront entière satisfaction. Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous le renvoyer, à compter de la date de réception. Les échanges et remboursements sont possibles seulement si le produit est neuf, jamais porté, non lavé et avec étiquette(s). Toute commande présentant une altération au produit (sur mesure, semi-mesure, demande particulière), ne sera pas reprise.

Pour effectuer votre retour, merci de suivre la procédure suivante :

  1. Envoyer un mail pour nous annoncer votre retour à l’adresse suivante : boutique@femmeapart.com
  2. Renvoyer votre colis à : Femme à part, 52 Route de la Chaume, 88340 Le Val d’Ajol ou par Mondial Relay : Femme à part, Épicerie Poulain, 1 rue de la côte d’Agnal, 88340 Le Val d’Ajol

Pour traiter votre retour dans les meilleurs délais, nous aurons besoin de votre nom et numéro de commande présent sur votre confirmation de commande.

  1. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous conseillons d’utiliser un mode d’envoi suivi afin de ne pas perdre la trace du colis. Merci de conserver de la preuve de dépôt et le numéro de suivi jusqu’au remboursement. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
  2. Nous vous rembourserons le(s) produit(s) de votre colis dans les 10 jours.
  3. Si vous souhaitez recommander un article ou changer de taille, n’hésitez pas à me contacter par mail, il n’est pas forcément nécessaire de repasser commande.