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Vos questions les plus fréquentes

1. Comment savoir quelle taille choisir ?

Dans chaque description produit, vous trouverez un guide complet des mesures du modèle choisi, et ce pour chaque taille. Il y est également indiqué la taille portée par le mannequin sur la photo, ainsi que la taille du mannequin, pour que vous puissiez vous faire une idée plus précise du rendu de la robe sur vous.

2. Comment taillent les robes ?

Toutes les robes taillent normalement, sauf les modèles Marlène et Julia qui taillent un peu petit (c’est indiqué dans la description produit). Si vous hésitez pour choisir une taille, n’hésitez pas à me contacter.

3. Je n’arrive pas à bien voir la longueur de la robe sur les photos, que faire ?

Si les photos présentes sur la boutique en ligne ne vous suffisent pas pour avoir une bonne idée de la longueur de la robe, n’hésitez pas à me contacter et je vous en enverrai d’autres.

Vous pouvez également vous faire une idée en regardant les vidéos de présentations des robes (lien dans chaque fiche produit).

4. Que faire si la robe ne me plaît pas ou ne me va pas lorsque je la reçois ?

Pour mieux répondre à cette question, je vous invite à prendre connaissance des conditions de retours sur la page dédiée.

5. Les robes ont-elles besoin d’être repassées ?

Si vous voulez avoir une allure impeccable, oui. Attention à ne pas utiliser un fer trop chaud et à ne pas mettre de vapeur !

6. Les robes peuvent-elles se laver à la machine ?

Oui, la plupart des modèles peuvent se laver à la machine, à 30 degrés. Pensez à bien regarder les fiches produits qui précisent les conditions de lavage de chaque modèle.

7. Je n’ai pas reçu de numéro de suivi Mondial Relay ou Colissimo, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu de mail de suivi de Mondial Relay ou de Colissimo suite à votre commande, contactez-moi par mail et je vous l’enverrai.

8. Je n’ai pas pu choisir mon point relais lors de ma commande, que faire ?

Si cela arrive, contactez-moi au plus vite afin que je modifie le point relais avant de faire partir votre colis.

9. Dans quels pays livrez-vous les robes ?

Actuellement, nous livrons en France, au Portugal, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, en Belgique, en Autriche, en Allemagne, en Pologne, en Irlande, en Suisse, à la Réunion, en Polynésie Française, à Madagascar, en Guinée, en Martinique, en Suède, en Slovaquie, en République Tchèque et à l’Île Maurice.

10. Mon pays n’apparaît pas dans la liste du point précédent, que faire ?

Si nous ne livrons pas encore dans votre pays, n’hésitez pas à nous envoyer un email pour que nous puissions trouver une solution : therese@femmeapart.com.